2018年5月起，位于市民服务中心的吴兴公安户证窗口正式实现户证业务“无差别”受理。经过3个月前期筹备工作，户证中心打通业务界限，将原来的3个身份证办理窗口及6个户口迁移窗口进行了业务整合。整合后，所有的9个业务窗口均可办理户籍身份证业务，真正实现户证业务“无差别”受理，一窗通办。“为了实现‘无差别’受理，我们利用业余时间组织窗口工作人员进行了业务培训，并向市公安局申请采购所需要硬件设备，期间不断克服技术瓶颈。”户证中心陈莹警官说道。

　　据了解，户证窗口历年来都是户籍、身份证业务分开，尤其是省外异地身份证受理开始以后对身份证受理窗口设备及权限要求更高，近期身份证异地受理权限的放开，使得市民服务中心公安户证窗口的业务量急剧上升。每年的寒暑假身份证办理高峰或者春季招生期更是业务量高峰，经常会出现其中一种业务排长队的情况。

　　因为权限，设备、系统及工作人员业务限制，业务量井喷的现象一直无法有效的解决。今年来，户证窗口借助“最多跑一次”改革浪潮，在市公安局身份证管理所的大力支持下，对窗口人员配置、硬件设置进一步调整优化，成为湖州市内第一个实现户证业务“无差别”受理的户政中心。

　　户证中心实现“无差别”受理的举措，不仅给群众取号带来了便利，而且提高了窗口为群众办事的效率，有效均衡窗口业务量，最大限度利用有限的劳动力为老百姓服务。