我区优化服务注重“用户体验”
吴兴在线讯 近日,在区行政审批服务中心的执法局窗口,来自浙北家电综合科的小张正在办理经营性临时占道的行政许可,“我们商场门口要放置一块广告牌开展营销活动,根据相关规定要来申请经营性临时占道许可。 ”小张告诉我们,自己来办这样的手续也不是头一回了,但这一次的审批过程却格外顺利,只跑一次便拿到了许可文件。
这是我区优化政府服务、让“最多跑一次”改革落地的一个缩影。据了解,我区通过全方位调查摸底,经第一轮梳理,确定了对需到现场办理的即办件当场办结、承诺件快递送达等方式,实现“最多跑一次”事项共200项。推广网上办事、优化审批流程、压缩办理时限、创新服务举措……我区通过分类实施、分步快走,对申请材料齐全、符合法定要求的办理事项,实现了群众和企业到政府办事“最多跑一次”。“小张是我们综合行政执法局开展‘最多跑一次’改革的第一位受益者。”我区综合行政执法局综合业务科科长朱晨勇告诉我们,改革前经营性临时占道许可不仅需要占道经营地所属辖区大队和支队办公室的盖章同意,最后还要得到局领导的审批意见,一来二去起码就需要跑三次。“我们此次的改革通过简化流程,优化服务,极大地提高了办事效率。”朱晨勇告诉我们,这次小张在向局里提出许可申请后,局里迅速统一协调、同步审批、限时办结,派出专人跟踪办理,让申请人真正实现了“最多跑一次”。在我区,企业和群众踏上了办事“直通车”,大大节约了时间成本,湖州市乌虹湖置业有限公司便是其中之一。“我们在申请办理股权质押时通过电话咨询,了解了办理股权质押需要的材料,网上下载材料后,直接至窗口办理。”该公司负责人告诉我们,窗口工作人员确认登记材料齐全,将材料录入系统后直接提交给审核人员审核、当场办结,随后经办人直接领取了通知书。“今年,我们对全区干部提出了‘靠前站,马上办,讲实效’的要求,这也是加快推进‘最多跑一次’改革在我区见效的动力。今年,我们通过周密谋划、明确部署将‘放管服’改革总体布局融入到行政工作中。”我区有关负责人表示,政府减权放权,当好积极服务企业的“店小二”,要让广大群众和企业在改革中受益。